Call Agent - Hulpverlener Zorgcentrale

• Als hulpverlener zorgcentrale voer je de dienstverlening vanuit onze zorgcentrale uit: niet-dringend ziekenvervoer (liggend, zittend, rolstoelwagen,...) en permanentie thuiszorgdiensten (thuisverpleging,..).

• Je biedt vanuit onze kantoren in Zellik (rand van Brussel, met alle voordelen van dien) telefonische bijstand.

• Je maakt nieuwe dossiers (bv een verzekerde belt Mutas en vraagt om een ambulancevervoer voor een dialysepatiënt te regelen) en noteert  wat je afspreekt met verzekerden, ziekenhuizen, dialysecentra, ambulancemaatschappijen etc

• Je zorgt voor de opvolging van lopende dossiers, waarbij je rekening houdt met zowel de belangen van de verzekerden (krijgt men de gepaste hulp?) als met de belangen van de verzekeraar of de opdrachtgever (worden de polisvoorwaarden en afspraken gerespecteerd?).

• Als dossierbeheerder pleeg je voortdurend intern en snel overleg met de collega-hulpverleners en met de verantwoordelijken van de zorgcentrale. 

Benieuwd naar ons salarispakket, de selectieprocedure, hoe je ons bereikt, foto's van de werkplek? Klik hier.

• Je Nederlands en Frans zijn goed

• Je bent vlot, zowel mondeling als schriftelijk

• Je bent autonoom en denkt altijd: hoe los ik dit op?

• Je bent collegiaal en drukte schrikt je niet af

• Je werkt nauwkeurig

• Je kan vlot overweg met verschillende PC-programma’s

• Je bent bereid om in shiften te werken (incl. avonden en weekends, al houden we bij het opstellen van de maandroosters maximaal rekening met de roosterwensen van onze medewerkers)

• Startdatum: in overleg te bepalen

• Je krijgt een contract van onbepaalde duur

• Arbeidsregime: voltijds of 4/5, na de beginfase is een contract met een lager aantal uren bespreekbaar.